Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 19 de marzo de 2026

Empresa: Pialu SAC, Perú

En Pialu SAC (en adelante, "Pialu", "nosotros" o "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita o realiza compras en nuestro sitio web www.pialu.pe.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio:

• Información de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de envío: dirección postal completa (departamento, provincia, distrito).
• Información de pago: los datos de pago son procesados de forma segura por procesadores de pago externos autorizados. Pialu no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito.
• Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de uso recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

2. Uso de los datos personales

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: gestionar sus compras, procesar pagos, coordinar envíos y brindarle soporte postventa.
• Comunicaciones de marketing: enviarle información sobre promociones, nuevos productos y ofertas especiales, únicamente cuando usted haya otorgado su consentimiento expreso. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Análisis y mejora: analizar el comportamiento de navegación y compra para mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestros productos y personalizar el contenido del sitio.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. Compartición de datos con terceros

Pialu no vende sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir su información con los siguientes terceros de confianza, exclusivamente para los fines indicados:

• Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura (por ejemplo, pasarelas de pago autorizadas).
• Socios de envío: empresas de courier y logística para la entrega de sus pedidos.
• Plataformas publicitarias: compartimos datos limitados con Meta (Facebook/Instagram) para fines de publicidad personalizada, medición de campañas y creación de audiencias similares, de acuerdo con las políticas de dichas plataformas.
• Herramientas de análisis: utilizamos servicios de análisis web para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
• Requerimientos legales: podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y el contenido de su carrito de compras.
• Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento de los usuarios.
• Mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros como Meta (Facebook e Instagram).
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le notifique cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva las cookies.

5. Derechos del usuario

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a info@pialu.pe. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables y de reporte. En general:

• Los datos de pedidos se conservan durante cinco (5) años por obligaciones tributarias.
• Los datos de cuentas de usuario se conservan mientras la cuenta esté activa o hasta que solicite su eliminación.
• Los datos de marketing se conservan hasta que usted retire su consentimiento.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@pialu.pe
• Sitio web: www.pialu.pe

Pialu SAC
Lima, Perú